お使いのPCが.プロキシサーバ（企業や学校内のネットワーク管理サーバ）を通してネットに通信している場合に該当します。

この場合、プロキシの設定変更が必要になります。詳しい設定方法は、以下の記事をご覧ください。

その他、認証がうまく行かない時の例としては、Editorが最新ではない場合などが考えられます。
また、現在のネットワーク環境でうまく行かない場合、いったん別の方法で通信することで認証が可能になる場合もございます。