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決済エラーのメールが届いた(クレジットカード)

2021/06/24 (Thu)
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件名が『決済エラー:自動継続課金処理のお知らせ』というメールは、何らかの理由によりお客様のご登録の支払い方法で、決済を行うことができなかったことをお伝えする通知メールです。またご契約更新日を過ぎても未入金の場合は、『ご契約失効のご連絡』という件名でお客様のご契約の終了をお伝えするメールを送信しています。更新を希望される場合は、未入金の状態となっておりますので、速やかにご入金のお手続きをお願いいたします。
※『ご契約失効のご連絡』のメールが届いてから14日以内にご入金が確認できれば、ご契約の復帰が可能です。

・PayPalをご利用の方は、こちらをご参照ください。
・コンビニ払い(atone)をご利用の方は、こちらをご参照ください。
・銀行振込をご利用の方は、こちらをご参照ください。
STEP.1
Live2D Store/JPにログイン
Live2D Store/JPにログインしてください。

Live2D Store/jp
https://store.live2d.com/jp/

STEP.2
クレジットカード情報の変更
ログイン後、右上の「会員情報」をクリックし、タブの「クレジットカード変更」をクリック。
利用可能なクレジットカード情報を入力し、「更新」ボタンをクリック。

STEP.3
購入履歴から再決済依頼
利用可能なクレジットカード情報に変更したら、タブの「購入履歴」をクリック。
決済エラーが発生しているご契約をご確認頂き、「再決済依頼」のボタンをクリックしてください。

「再決済依頼」のボタンをクリックするとダイアログが表示されます。
問題が解決済みであればオレンジのボタンをクリック。


STEP.4
再決済依頼が完了
再決済の依頼が完了しました。
再決済が完了した場合は、翌営業日以降、Live2D Store/JPから「自動継続課金処理のお知らせ」という件名の通知メールが届きます。決済エラーが発生した場合は、「決済エラー:自動継続課金処理のお知らせ 」という件名の通知メールが届きます。
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