フリーワードから探す
PRO版ライセンスキー

決済エラーのメールが届いた(コンビニ払い/atone)

2021/06/24 (Thu)
0 役に立った

件名が『決済エラー:自動継続課金処理のお知らせ』というメールは、何らかの理由によりお客様のご登録の支払い方法で、決済を行うことができなかったことをお伝えする通知メールです。またご契約更新日を過ぎても未入金の場合は、『ご契約失効のご連絡』という件名でお客様のご契約の終了をお伝えするメールを送信しています。更新を希望される場合は、未入金の状態となっておりますので、速やかにご入金のお手続きをお願いいたします。
※『ご契約失効のご連絡』のメールが届いてから14日以内にご入金が確認できれば、ご契約の復帰が可能です。

・クレジットカードをご利用の方は、こちらをご参照ください。
・PayPalをご利用の方は、こちらをご参照ください。
・銀行振込をご利用の方は、こちらをご参照ください。
STEP.1
atoneに問い合わせ
atone*にお問い合わせ頂き、何らかの理由で決済できない問題を、決済エラーのメールが届いてから9日以内に解決してください。
※ atoneは株式会社ネットプロテクションズが運営している決済サービスです。
※ atoneに関するお問い合わせは株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。

▼ atone
https://my.atone.be/f_register/login

STEP.2
再決済依頼のメールを送信
9日以内に問題が解決できたら、store@live2d.comまで以下を記載の上ご連絡ください。
・件名:再決済依頼
・注文番号
・ご購入者名
・ご登録のメールアドレス
STEP.3
再決済依頼が完了
再決済の依頼が完了しました。
再決済が完了した場合は、翌営業日以降、Live2D Store/JPから「自動継続課金処理のお知らせ」という件名の通知メールが届きます。決済エラーが発生した場合は、「決済エラー:自動継続課金処理のお知らせ 」という件名の通知メールが届きます。
SNSでシェアする