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PRO版ライセンスキー

【-103エラー】ライセンス認証に失敗しました。

2024/03/05 (Tue)
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-103エラーはネットワークの問題により発生するエラーです。
下記リンク先ヘルプページ内の「プロキシ設定」を行っている場合、プロキシが正しく設定されているかご確認ください。
プロキシサーバーを利用しない場合、設定を削除(macOSではcom.live2d.proxy.plistを削除)しPCを再起動後、Cubism Editorで認証を行って下さい。
※サンプルのプロキシ「myproxyhost:8765」が設定されている場合は変更が必要です。
https://help.live2d.com/license/license_11/

上記のプロキシ設定を行っていない、または解決しない場合、以下の手順でログを取得しお問い合わせフォームにてご連絡下さい。

【Windowsの場合】

※「X」の箇所をご利用のCubism Editorバージョンに置き換えて下さい。

1. Cubism Editorがインストールされているフォルダを開いてください。
 C:\Program Files\Live2D Cubism X.X

2. [1. ] で開いたフォルダ内にある「CubismEditorX.bat」をメモ帳等のテキストエディタで開き、所定の行へ追記編集してファイルを保存してください。

【記載箇所】
if exist ProxyConfig.bat call ProxyConfig.bat と記載されている行の次行
【記載内容】
set RLM_DIAGNOSTICS=C:\ProgramData\Live2D\RLM_DIAGNOSTICS.log

3. ご利用のバージョンに合わせて以下リンクからbatファイルをダウンロードして下さい。
  ・Cubism 4 Editor用batファイル
  ・Cubism 5 Editor用batファイル

4. [3. ]でダウンロードした「CubismEditorX_DIAGNOSTICS.bat」を実行します。

5. CubismEditorを起動します。

6. 「C:\ProgramData\Live2D」フォルダに「RLM_DIAGNOSTICS.log」が出力されます。
  テキストエディタで出力されたログを開き、中身が空ではないことを確認します。
  ※ProgramDataフォルダが表示されていない場合はこちらを参照ください。

7.下記のヘルプページを参照し、「log.txt」を取得します。
   https://help.live2d.com/other/other_22/

8. エラーの原因を調査いたしますので、お問い合わせフォームにて「log.txt」と「RLM_DIAGNOSTICS.log」を添付しご連絡ください。

【macOSの場合】

1. com.live2d.rlmdiagnostics.plistファイルをダウンロードします。
  ・com.live2d.rlmdiagnostics.plist

2. 「com.live2d.rlmdiagnostics.plist」を下記のフォルダに配置します。
 [ユーザーのホームフォルダ]/ライブラリ/LaunchAgents/

3. PCを再起動します。
 
4. Cubism Editorを起動します。

5. 「Macintosh HD/ライブラリ/Application Support/Live2D」フォルダに「RLM_DIAGNOSTICS.log」が出力されます。
  テキストエディタで出力されたログを開き、中身が空ではないことを確認します。

6. 下記のヘルプページを参照し、「log.txt」を取得します。
   https://help.live2d.com/other/other_22/

7. エラーの原因を調査いたしますので、お問い合わせフォームにて「log.txt」と「RLM_DIAGNOSTICS.log」を添付しご連絡ください。

※ユーザーホームフォルダ(~/)は一般的に/Users/[ログイン名]/です。
 詳しくはアップル公式サポート をご確認ください。
※Finderで/ライブラリフォルダが表示されない場合は、「移動」→「ホーム」→「表示」→「表示オプションを表示」でホームフォルダを開き「”Library “フォルダを表示」にチェックを入れてください。
※Finderで/Macintosh HDフォルダが表示されない場合は、「移動」→「コンピュータ」で表示される/Macintosh HDフォルダに移動してください。

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