件名が『決済エラー：自動継続課金処理のお知らせ』というメールは、何らかの理由によりお客様のご登録の支払い方法で、決済を行うことができなかったことをお伝えする通知メールです。またご契約更新日を過ぎても未入金の場合は、『ご契約失効のご連絡』という件名でお客様のご契約の終了をお伝えするメールを送信しています。更新を希望される場合は、未入金の状態となっておりますので、速やかにご入金のお手続きをお願いいたします。
※『ご契約失効のご連絡』のメールが届いてから14日以内にご入金が確認できれば、ご契約の復帰が可能です。

STEP.1

Live2D Store/JPにログイン

Live2D Store/JPにログインしてください。

Live2D Store/jp
https://store.live2d.com/jp/

STEP.2

クレジットカード情報の変更

ログイン後、右上の「会員情報」をクリックし、タブの「クレジットカード変更」をクリック。
利用可能なクレジットカード情報を入力し、「更新」ボタンをクリック。

STEP.3

購入履歴から再決済依頼

利用可能なクレジットカード情報に変更したら、タブの「購入履歴」をクリック。
決済エラーが発生しているご契約をご確認頂き、「再決済依頼」のボタンをクリックしてください。

「再決済依頼」のボタンをクリックするとダイアログが表示されます。
問題が解決済みであればオレンジのボタンをクリック。

STEP.4

再決済依頼が完了

再決済の依頼が完了しました。
再決済が完了した場合は、翌営業日以降、Live2D Store/JPから「自動継続課金処理のお知らせ」という件名の通知メールが届きます。決済エラーが発生した場合は、「決済エラー：自動継続課金処理のお知らせ 」という件名の通知メールが届きます。