動作環境を満たしているか

動作環境ページにアクセスして、すべての要件を満たしているかを確認してみましょう。
どれか一つでも不足しているとCubismが正常に動作しない可能性があります。
→動作環境 – Live2D Cubism 製品サイト

Cubismのバージョンが最新であるか

更新履歴ページにアクセスして、現在インストールされているCubismのバージョンが最新かを確認してみましょう。
最新でない場合はアップデートしてください。
→更新履歴 – Lve2D Cubism Editorマニュアル

Cubismのインストール場所が適切か

Cubismが以下の場所に正しくインストールされているかを確認しましょう。
【正式版の場合】C:Program Files\Live2D Cubism X.X
【beta版の場合】C:Program Files\Live2D Cubism X.X beta
※X.Xをお使いのバージョン名に書き換えてください。

Cubismを管理者権限で実行する

Windowsでは、管理者権限を持ったユーザーアカウントでログインしている場合でも標準ユーザーと同じ権限でアプリケーションを実行してしまいます。
そのため、一部の機能が制限されてしまいCubismが正常に動作しない可能性があります。
Cubismを管理者権限で実行しているかを確認してみましょう。

Windowsユーザーアカウントの名称が適切か

Windowsユーザーアカウントの名称にスペース（空白）や特殊記号が含まれている場合、Cubismが正常に動作しない可能性があります。
ログインしているアカウントに問題がないか確認してみましょう。

カスタムテーマを削除する

Windowsのカスタムテーマを使用している場合はCubismが正常に動作しない可能性があります。
カスタムテーマを完全にリセット・削除しデフォルトの状態にして、エディタが正常に起動するか確認してみましょう。

グラフィックスプロセッサの使用状況を確認する

Cubismはオンボードグラフィックス（内蔵グラフィックスプロセッサ）環境での動作をサポートしていません。
グラフィックボードを搭載していても環境設定によりオンボードグラフィックスを使用している場合はCubismが正常に動作しない可能性がありますので、グラフィックスプロセッサの設定を確認してみましょう。

グラフィックスドライバのバージョンが最新であるか

グラフィックスドライバのバージョンが最新でない場合は、アップデートしてください。

設定ファイルを削除する

Cubismの設定ファイルを削除すると問題が改善する場合があります。
以下の手順で削除を行ってください。

1. 1.以下の場所のファイルを開きます。この「Live2D」フォルダの中に各種設定情報が格納されています。
   C:\Users\username\AppData\Roaming\Live2D
2. 2.「Live2D」フォルダを、デスクトップなどのわかりやすい場所にコピー＆ペーストしてバックアップを保存しておきます。
   もし削除後に問題が発生した場合や、問題が解決できずにお問い合わせいただく際、
   Live2Dスタッフが中身を確認するためにこのバックアップを使用します。
3. 3.手順1で開いた場所の「Live2D」フォルダをフォルダごと削除します。
4. 4.Cubismが正常に動作するかを確認してください。

BATファイル（バッチファイル）とは、パソコンへの命令を文章でまとめたファイルのことで、EXEファイル（実行ファイル）と同じフォルダ内に同梱しています。
EXEファイルからCubismを正常に起動できない場合は、このBATファイルを使用してパソコンに命令する形で起動を行いましょう。
この方法で正常にCubismを起動できる場合はそのままお使いください。
起動する方法は異なりますが、いずれの方法でもCubismのアプリケーションの内容には変わりありませんのでご安心ください。

BATファイルからそのまま起動する

1. 1.CubismEditorX.batをダブルクリックしてファイルを開きます。
2. 2.コマンドプロンプトの黒いウィンドウが開き、文字列が表示されます。
3. 3.少し待つと、自動的にCubismが起動します。
4. 4.Cubismが正常に動作するかを確認してください。
5. 5.もし起動に失敗したり動作が不安定な場合はCubismとコマンドプロンプトを終了して、
   手順1～4をCubismEditorX_d3d.batで行ってください。

※Viewerの場合はViewerのBATファイルを開いてください。
※Cubism 5.0.00 beta1では、手順5はCubismEditorX_nod3d.batで行ってください。

BATファイルの名称を書き換えて起動する

BATファイルからそのまま起動できない場合は、BATファイルの名称を書き換える方法で起動を試してください。

1. 1.エクスプローラーで以下のディレクトリを開きます。
   【正式版の場合】C:\Program Files\Live2D Cubism X.X
   【beta版の場合】C:\Program Files\Live2D Cubism X.X beta
2. 2.CubismEditorX.batのファイル名をCubismEditorX_backup.batに変更します。
3. 3.CubismEditorX_d3d.batのファイル名をCubismEditorX.batに変更します。
4. 4.CubismEditor.exeをダブルクリックしてCubismを起動します。
5. 5.正常に動作するかを確認してください。

※Xをお使いのバージョン名に書き換えてください。
※Viewerの場合は、EditorをViewerに書き換えてください。
※Cubism 5.0.00 beta1では、手順3はCubismEditorX_nod3d.batのファイル名を変更してください。

ステップ1～5を全て確認しても改善しない場合は、何らかの不具合が発生している可能性があります。
お手数ですが、マシン環境の詳細を明記のうえLive2D クリエイターズフォーラムよりご報告ください。
スタッフがログファイルの提出を求める場合がありますので、ログファイルのご用意をお願いいたします。
→Live2D クリエイターズフォーラム
→ログファイルの確認方法 – Live2Dヘルプ

ログファイルが取得できない場合

ログファイルが存在せず取得できない場合は、以下の手順でコマンドプロンプトから不具合情報を取得してください。

1. 1.スタートメニュー → Windowsシステムツール → コマンドプロンプト をクリックし、コマンドプロンプトを起動します。
2. 2.コマンドプロンプトへ以下の文字列をコピー＆ペーストしEnterを押します。
   【正式版の場合】cd “C:\Program Files\Live2D Cubism X.X”
   【beta版の場合】cd “C:\Program Files\Live2D Cubism X.X beta”
3. 3.コマンドプロンプトへ以下の文字列をコピー＆ペーストしEnterを押します。
   　CubismEditorX.bat
4. 4.コマンドプロンプトに文字列が出力され、Cubism Editorが自動的に起動します。
5. 5.コマンドプロンプトに出力された全ての文字列をコピー＆ペーストしてテキストファイルとして保存します。
   まず、コマンドプロンプトウィンドウの左上にあるアイコンをクリックしてメニュー開き、
   編集  →  すべて選択 をクリックし、全ての文字列を選択します。
   さらに、先ほどと同じメニューからコピーを選択します。
6. 6.メモ帳などにペーストしてテキストファイルとして保存します。

※Xをお使いのバージョン名に書き換えてください。
※Viewerの場合は、EditorをViewerに書き換えてください。