제목이「Payment Error : Announcement of automatic continuing charging process」인 메일은, 어떠한 이유로 인해 고객님이 등록한 지불 방법으로, 결제를 진행할 수 없었음을 알리는 통지 메일입니다. 또 계약 갱신일을 지나도 미입금인 경우는, 「Live2D Subscription Expiration Notification」이라는 제목으로 고객의 계약의 종료를 알리는 메일을 송신하고 있습니다. 갱신을 희망하시는 경우는, 미입금 상태이므로, 신속하게 입금 수속을 부탁드립니다.
※『Live2D Subscription Expiration Notification』메일이 도착한 후 14일 이내에 입금이 확인되면, 계약재개가 가능합니다.
STEP.1
PayPal에 문의
PayPal(결제회사)에 문의해 주시고, 어떠한 이유로 결제가 불가능한지 파악 후, 결제 에러 메일을 받은 후 9일 이내에 해결해 주시기 바랍니다.
※9일이 지나면 재결제 버튼이 표시되지 않아, 재결제를 할 수 없게 됩니다.
▼ PayPal
https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/home
※9일이 지나면 재결제 버튼이 표시되지 않아, 재결제를 할 수 없게 됩니다.
▼ PayPal
https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/home
STEP.2
Live2D Store/EN에 로그인
9일 이내에 문제가 해결되면 재결제 의뢰가 필요하므로 Live2D Store/EN에 로그인하여 주시길 바랍니다.
▼ Live2D Store/EN
https://store.live2d.com/en/
▼ Live2D Store/EN
https://store.live2d.com/en/
STEP.3
구매내역에서 재결제 의뢰
로그인 후, 우측 상단의 「Membership Information」을 클릭하고, 탭의 「Purchase History」를 클릭.
결제 오류가 발생하고 있는 계약을 확인하시고,「Resume Payment」버튼을 클릭해 주세요.
결제 오류가 발생하고 있는 계약을 확인하시고,「Resume Payment」버튼을 클릭해 주세요.
「Resume Payment」버튼을 클릭하면 대화상자가 나타납니다.
문제가 해결되었으면 오렌지 버튼을 클릭합니다.
STEP.4
재결제 의뢰가 완료
재결제 의뢰가 완료되었습니다.
재결제가 완료된 경우 다음 영업일 이후 Live2D Store/EN에서「Announcement of automatic continuing charging process」이라는 제목으로 통지 메일이 도착합니다. 결제 오류가 발생했을 경우 「Payment Error : Announcement of automatic continuing charging process」이라는 제목의 통지 메일이 도착합니다.
재결제가 완료된 경우 다음 영업일 이후 Live2D Store/EN에서「Announcement of automatic continuing charging process」이라는 제목으로 통지 메일이 도착합니다. 결제 오류가 발생했을 경우 「Payment Error : Announcement of automatic continuing charging process」이라는 제목의 통지 메일이 도착합니다.
로딩 중...
