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クレジットカード決済エラーの対処方法は?

2019/06/24(Mon)
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お客様のクレジットカードに決済エラーが発生した場合、「決済エラー:自動継続課金処理のお知らせ」という件名でメールをお送りしており、7営業日以内の解決をお願いしております。

クレジットカード更新の方法

・ お客様のクレジットカードが利用可能なことを確認する。
Live2D Store にログインし、[ 会員情報 ] → [ クレジットカード変更はこちら >] から [ 更新 ] する。
注意:既に登録済みのクレジットカードをご利用になる場合も、上記の更新手続きをしていただく必要がございます。

7日営業日以内に解決しなかった場合
決済エラーのメールをお送りした日から7営業日以内に解決されず、決済エラーから 14日以上遅滞した場合、サブスクリプション契約が解約されます。ただし、年間プラン月々払い契約期間中の場合は、Live2D 社に対して負っている年間の契約期間の残債務は免除されません。
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