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신용카드 결제 오류 시 대처 방법은?

2019/06/24 (Mon)
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고객님의 신용카드에 결제 오류가 발생한 경우, ‘결제 오류: 자동 지속 과금 처리 안내’라는 제목으로 메일을 드리므로 7영업일 이내에 해결해 주시기 바랍니다.

신용카드 업데이트 방법

・고객님의 신용카드가 이용 가능한지 확인한다.
Live2D Store에 로그인하여 [회원 정보] → [신용카드 변경 >]에서 [업데이트]한다.
주의: 이미 등록된 신용카드를 이용하실 경우에도 위 업데이트 절차를 진행하셔야 합니다.

7영업일 이내에 해결되지 않은 경우
결제 오류 메일이 전송된 날로부터 7영업일 이내에 해결되지 않고, 결제 오류 발생일로부터 14일 이상 지체된 경우 서브스크립션 계약이 해지됩니다. 단, 연간 플랜 매월 결제 계약 기간 중인 경우에는 Live2D사에 지고 있는 연간 계약 기간의 남은 채무는 면제되지 않습니다.
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